Efektívna správa facebooku, časť prvá

V krátkosti o tom, ako spravujeme facebook pre kiná.

Úlohou facebooku v kine nie je propagovať jednotlivé filmy. To sa dá robiť aj inými kanálmi a efektívnejšie. Úlohou je spropagovať kino. Zviezť sa na vlne známych filmov, ktoré poznajú aj tí, čo nechodia do kina.

Článok je o tom, akých zásad sa držíme pri správe facebook stránok kín a čo máme odpozorované ako najefektívnejšie.

Program

Ideme na to tak, že vždy predstavíme filmy na najbližší týždeň v jednom príspevku, ktorý obsahuje obrázky z viacerých filmov. Ku každému obrázku napíšeme krátky opis a priložíme adresu na web, kde sa dá priamo vybrať predstavenie a kúpiť vstupenka.

Tento príspevok zverejníme v nedeľu a nastavíme platenú propagáciu do štvrtka. Rozpočet nemusí byť vôbec vysoký, ak je reklama dobre zacielená a rozdelená na viac dní. Pri menších mestách stačí aj minimálny denný rozpočet facebooku na dosiahnutie dobrého dosahu.

(článok pokračuje pod ilustráciou)

Síce ide iba o klasický prehľad predstavení ktorý návštevník nájde aj v newslettri či na webe, ale je v takom formáte, aby bolo jednoduché si to preklikať priamo na facebooku alebo vo facebook aplikácii. Sú to jednoduchšie a dostupnejšie informácie ako občas pridať príspevok ku filmu. Alebo zoznam filmov či plagát kina, bez prekliku či s miniatúrnym písmom. Taký status nevyvolá žiadnu emóciu a málokto mu bude venovať pozornosť. Zároveň neláka ludí na interakciu s príspevkom (komentáre a lajky).

Robiť to takto má dokonca omnoho väčší efekt, ako zdieľať filmy alebo trailery jednotlivo, pretože sa to ľahšie cieli a zasiahnete väčšie publikum s väčšou rozmanitosťou filmov. Výrazne sa zvyšuje šanca, že niekto reálne uvidí Váš príspevok a niečo ho tam zaujme.

Trháky

Filmy, ktoré majú svoju históriu, alebo „hype“ (všade sa o nich hovorí, sú dlhodobo očakávané) sa prirodzene dostávajú do povedomia ľudí. Každý vie, že sa hrajú. Ak zverejníte iba suchý príspevok s trailerom alebo obrázkami, upozorníte užívateľa že sa hrá a on si ho pôjde pozrieť do kina. Ale to neznamená, že do Vášho!

Ako som spomínal v úvode, facebook má propagovať Vás a Vaše kino. Nie iba filmy! Ak ide do kina dobrý film, nemusíte ho propagovať – zvezte sa na jeho vlne popularity. Cieľom je zasiahnuť na facebooku čo najviac ľudí a presvedčiť ich, že tento film musia vidieť práve u Vás v kine. Vytvoriť nejakú väzbu filmu na Vás.

Najjednoduchší, až trochu primitívny spôsob ako to docieliť, je súťaž.  Do súťaže dáte ceny súvisiace s filmom – tematické tričká, hrnčeky a iné veci viete kúpiť kdekoľvek. Prihoďte niečo, čo sa týka kina – tematický pohár na nápoj, bufetové jedlo zdarma, darčekovú kartu.

A hlavne, dobrá fotka. Musí byť profesionálne spravená, aby zaujala a nepochovala kredibilitu súťaže. Dobrá fotka pre sociálne siete sa dá v pohode odfotiť aj mobilom s lepším foťákom, ak má dosť svetla a je pekne naaranžovaná. Ale sebakritika je potrebná.

Čo sa týka súťaže, mala by mať nejakú hlbšiu myšlienku, nech je zapojenie do nej náročnejšie ako len lajknúť status či napísať do komentára „zdieľam“. Zároveň to musí byť dosť jednoduché, aby sa mohol zapojiť každý.

A následne príspevok spropagujeme. Rozpočet opäť netreba preháňať, pri súťažiach je stále slušný aj organický dosah a ak je súťaž pútavá, ceny hodnotné a obrázok dobrý, tak platený dosah je zanedbateľný oproti organickému. Stále však platí, že facebook úmyselne tlmí organický dosah, preto treba vždy aspoň zvážiť aj platenú propagáciu.

(článok pokračuje pod ilustráciou – ukážka súťaže, ktorá propagovala darčekové karty)

Ponúknite niečo viac

Súťaž je minimum, čo viete spraviť. Veľmi oblúbené sú tematické akcie v kine, s výzdobou či tematikou k filmu. Na tomto viete dobre spropagovať kino a docieliť, aby sa práve o Vás zaujímal potenciálny divák. Ak je akcia založená na facebooku ako udalosť, vie prilákať ešte väčšiu pozornosť a ak je dostatočne zaujímavá, rozšíri sa medzi ľudí aj sama. Je akcia už vypredaná a nezmestia sa tam všetci? Nevadí! Ide o promo kina a treba z toho vyťažiť celý marketingový potenciál, aj keď miesta sú reálne už vypredané.

Trendom súčasných rokov je aj budovanie komunity okolo kina a filmov. Ako kino ste v ideálnej pozícií organizovať akcie a eventy tohoto typu. Facebook Vám umožňuje vytvárať skupiny priamo na Vašej facebook stránke. V nich môžu diskutovať Vaši návštevníci ohľadom všetkého, čo sa týka filmov.

Pokračovanie nabudúce.

Zberateľská edícia darčekových kariet Ticketware

V posledných dňoch prišiel vybraným klientom balík s prekvapením – novými obalmi na darčekové karty spolu s ďalším stojanom na prevádzku. Takto vyzerajú obaly prvej zberateľskej edície:

(pokračovanie článku pod obrázkom)

Zberateľská edícia znamená, že tieto obaly sú vytlačené v limitovanom množstve a buď nie sú štandardne dostupné, alebo v predaji. Či sa k Vám dostali záviselo od viacerých faktorov – napríklad od účasti v reklamnom systéme alebo od participácie v iných našich službách a aktivitách. Vnímame to ako také malé poďakovanie pre tých, ktorí s nami aktívne spolupracujú a chápu našu aktivitu a ciele. Jasné, snažíme sa tým namotivovať aj ostatných, aby komunikovali a zapájali sa do našich činností aktívnejšie.

Týmto prvým vydaním začíname tradíciu zberateľských a limitovaných edícií darčekových kariet a ich obalov, ktoré prinesú trochu variability hlavne pre kupujúcich. Každý vizuál karty má svoje číslo a na predaj priamo návštevníkom je v tejto edícií len šesť z celkovo 8 vizuálov. Takže získať celú zbierku nie je nič jednoduché ani pre Vás – našich klientov, pretože niektoré kúsky často súvisia s inými našimi činnosťami a službami. Možno to niekto reálne bude aj zbierať a zozbiera všeko 🙂 Neočakávame, že by to niekto naozaj robil, ale určite chceme robiť obaly aj karty tak zaujímavé, aby nás niekto v tomto raz prekvapil svojou zbierkou.

Služba darčekové karty bola od začiatku navrhovaná takto. Vizuály kariet aj obalov budú postupne obmieňané či dotláčané a naďalej budú kombinovateľné podľa priania návštevníka. Nechceme, aby to bolo nudné 🙂 Budeme to celé naďalej rozvíjať a má to aj marketingovú a PR hodnotu pre samotnú prevádzku. Očakávame od toho aj postupné zvýšenie povedomia medzi návštevníkmi a zvýšenie predaja kariet. Jáj – a tiež nás to baví vymýšľať.

Tentokrát to boli obaly, nabudúce možno karty. A možno budete mať v ruke nové kúsky nečakane skoro. Nechajte sa prekvapiť.

Vstupenky na mieru pre Epicentrum Lásky v Banskej Štiavnici

O vznikajúcej jedinečnej expozícií sme Vás informovali na blogu Ticketware: Epicentrum Lásky v Banskej Štiavnici používa Ticketware

Ticketware Studio pripravilo okrem iného vstupenky, ktoré majú jedinečný vyrezávaný tvar, vyššiu kvalitu papiera a perforáciu. Väčšina našich klientov používa kotúčové riešenie (termo kotúče orezávané ako vstupenky), preto je toto riešenie omnoho exkluzívnejšie aj kvalitnejšie, keďže námet je na vstupenky predtláčaný. Ide tiež o trvalú tlač, na rozdiel od termo tlače, ktorá ľahko vybledne.

Práve v prevádzkach ako Epicentrum Lásky je vstupenka cennou pamiatkou, preto je potrebná kvalitnejšia a trvácna tlač.

Špeciálne pre Epicentrum Lásky sme potláčali vstupenky celkovo v troch rôznych vizuáloch, ktoré idú po sebe a opakujú sa. Návštevníci teda vždy dostanú viac vstupeniek s rôznym vzhľadom.

Takéto vstupenky vieme samozrejme zabezpečiť aj vo Vašej prevádzke – čo to obnáša Vám radi vysvetlíme.

Pozrite si náhľady vstupeniek, alebo si rovno jednu zabezpečte na stránke Epicentra Lásky.

Prvé darčekové karty a aktívny predaj

Darčekové karty tvoria vo svete obrovský trh a pomaly ich začíname objavovať aj u nás. Pri darčekových kartách je kľúčové obdobie pred Vianocami, kedy sa podľa štatistík predá 50% všetkých kariet. To znamená, že za 2 mesiace sa predá rovnaké množstvo kariet ako za zvyšných 10, preto ide o kľúčové obdobie.

Do tohoto trhu sme prenikli aj my, keď sme začali ponúkať darčekové karty s kompletnou evidenciou cez Ticketware. Uvidíme, čo ukážu naše štatistiky po Vianociach. Od augusta naplno komunikujeme výhody a možnosti využitia kariet.

V princípe vieme vyhovieť každému zákazníkovi. Máme na výber rýchle riešenie (dodanie a aktivácia do týždňa), lacné riešenie (univerzálne, predtlačené karty, ktoré máme skladom) aj riešenie na mieru (potlač vlastných kariet). Pri kartách a tlačovinách je kľúčový najmä objem, v akom odoberáte. Pre menšie prevádzky a predajcov vstupeniek sme priniesli univerzálne karty, ktoré majú jednotný vzhľad bez označenia prevádzky a je ich možné použiť takmer kdekoľvek. Vďaka tomu, že ich tlačíme vo veľkých množstvách pre viac klientov, je ich cena dostupnejšia aj pri nízkych odberoch.

(pokračovanie článku pod obrázkom; na obrázku sú znázornené možnosti, ako si môže kupujúci skombinovať naše univerzálne karty a obaly)

Karty a obaly sú rôznych farieb a sú vzájomne kombinovateľné. Ktorúkoľvek kartu je možné nabiť sumou, ktorú si určí klient. Prinášame ich aj s pripraveným marketingom – do týždňa vieme dodať bannery, letáky, spot na kinoplátno… a expresne vieme poskytnúť aj samotné karty, obaly, podklady, tlačoviny a kompletnú funkcionalitu v Ticketware, vrátane výkazov a používania kariet na platby.

(pokračovanie článku pod obrázkom; na obrázku je nami dodávaný stojan s univerzálnymi obalmi na karty)

Karta sa nabíja v pokladni, ale ak predávate na viacerých predajných miestach, je možné karty dopredu nabiť a využitia sú neobmedzené. Momentálne riešime projekt, kde bude klient predávať karty s kreditom v hotelových zariadeniach, na recepciách a v reštauráciach v okolí svojej prevádzky.

Karty je možné, samozrejme, aj potlačiť podľa Vášho priania. Nižšie je pre ukážku pár kariet, ktoré sme potláčali.

(pokračovanie článku pod ilustráciami)

S darčekovými kartami sa dobre robí aj ďalší marketing. Sú výborný artikel do súťaží, na sociálne siete, pre obchodných partnerov, pre zamestnancov a ich rodinu, ale aj na propagáciu vstupeniek či prevádzky.

Do samotného obalu je možné vpísať venovanie a ďalšie informácie o použítí karty (pri univerzálnych kartách je to pečiatka a nabitá suma):

Náš trh nemá veľa skúseností s prevádzkou a predajom darčekových kariet, preto každému klientovi spravíme výpočet výhodnosti a konzultujeme s ním celý projekt. Výpočet počíta s aktívnym predajom kariet a používaním kariet v súťažiach či pre partnerov. Je vyhotovený tak, aby reflektoval realitu a pomohol v rozhodnutí, či sa oplatí investícia do kariet. Ide o vynikajúci marketingový nástroj aj pre menšie prevádzky, akurát návratnosť úvodnej investície sa môže predĺžiť. Každopádne predaj kariet neovplyvňuje len návštevnosť kina, ale hlavne marketing na prevádzke, priamy marketing či partnerské a obchodné dohody.

10 inšpiratívnych webstránok cez Ticketware

V posledných mesiacoch sa výrazne zvýšil počet webov našich zákazníkov, ktoré sú upravené na špecifické požiadavky a sú niečim výnimočné.

Naše webové šablóny zväčša prinášajú jednotný vzhľad, ten sa však dá upraviť do takej miery, že sa dá sotva rozoznať.

Vzhľad je subjektívna záležitosť, preto nehodnotíme ani nezoraďujeme weby podľa vzhľadu. Prinášame však pre inšpiráciu 10 príkladov, čo všetko sa dá vytvoriť s našimi šablónami.

 

1) Kino Metro 70

Okrem nastavenia farieb je úplne zmenená štruktúra stránky – odstránenie čiar a podkladových farieb v pravom paneli. Web tak dostal úplne nový, svieži vzhľad.

 

2) Kino Metropol Olomouc

Web kina Metropol je na mobile aj počítači zasadený do veľkej „vstupenky“, ktorá je súčasťou vizuálnej komunikácie kina.

3) Mestské divadlo P. O. Hviezdoslava

Šablóna kultúra, ktorá je upravená do kompletne tmavej farby. Každá úroveň nadpisu má inú farbu a web kreatívne využíva ladenie do tmavej.

 

4) Kino Úsmev Košice

Kino Úsmev má špecifickú vizuálnu identitu. Nás tento web zaujal aj preto, lebo ako jeden z mála webov kín využíva v pozadí opakujúci sa vzor miesto skinningu.

 

5) Kino Tatran Poprad

Polohu kina pod Tatrami zdôraznuje ilustrácia priamo na webe a tento prvok využíva tiež celá vizuálna identita kina.

 

6) K13 – Košické kultúrne centrá

K13 má vlastnú webstránku, na ktorej bolo potrebné zobraziť iba časy podujatí. Web načítava zoznam podujatí z Ticketware a odkazuje priamo na kúpu vstupeniek.

 

7) Mlyny Cinemas Nitra

Na webe multikina Mlyny Cinemas nás zaujala pekná, jednotná vizuálna komunikácia kina – hlavne pri akciách a špeciálnych podujatiach. Práve kvalitnú vizuálnu komunikáciu mnohé iné kiná podceňujú.

 

8) Divadlo Astorka Korzo ’90

Web je ladený do príjemnej pieskovej farby a používa tenké písma. Aj pri farbe ilustrácií sa snaží zachovávať vizuál.

 

9) Kino Film Europe

Okrem pekného webu nás zaujali najmä perfektné, do detailu vypracované vizuály filmových festivalov a ich komunikácia od webu až po postery na fasáde budovy.

 

10) Dům kultury Uherský Brod

Zaujala nás spoločná vizuálna komunikácia súvisiacich prevádzok (kultúrny dom, kino, knižnica a hvezdáreň).